BODYWAKE
BODYWAKE

Язык

Русский English

Валюта

EUR 95.50₽
USD 88.30₽
Home All Bikes Trainings Service

Аккаунт

Войти Регистрация

Информация

About Contacts Support World Map Blog
Поддержка - Bodywake

Служба поддержки

Мы здесь, чтобы помочь вам 24/7. Быстрая помощь по любым вопросам аренды и обслуживания.

Создать запрос Экстренный вызов

Быстрая помощь

Выберите категорию вашего вопроса для получения мгновенной помощи

Аренда оборудования

Вопросы по бронированию, выбору велосипедов, условиям аренды

  • Бронирование онлайн
  • Выбор велосипеда
  • Условия аренды
  • Страхование
Получить помощь →

Техническая поддержка

Помощь с оборудованием, поломки, технические вопросы

  • Поломка в пути
  • Технические неисправности
  • Замена оборудования
  • Срочный ремонт
Получить помощь →

Маршруты и навигация

Помощь с выбором маршрутов, навигацией, картами

  • Рекомендации маршрутов
  • Навигационные приложения
  • Сложность трасс
  • Групповые поездки
Получить помощь →

Оплата и бронирование

Вопросы по оплате, возвратам, изменениям бронирования

  • Способы оплаты
  • Возврат средств
  • Изменение брони
  • Корпоративные заказы
Получить помощь →

Экстренная поддержка 24/7

Если вам нужна срочная помощь на трассе или произошла непредвиденная ситуация, наша команда поддержки доступна круглосуточно.

Горячая линия

+357 96 123456

WhatsApp поддержка

+357 96 123456

Мобильные бригады

Выезд механика в течение 2 часов

Важно для экстренных случаев:

  • • Сообщите ваш ID аренды и местоположение
  • • Опишите проблему максимально подробно
  • • Следуйте инструкциям оператора
  • • Не пытайтесь решить сложные поломки самостоятельно
Экстренная поддержка

Всегда на связи

Среднее время ответа - 3 минуты

Создать запрос в поддержку

Опишите вашу проблему максимально подробно, и мы поможем вам в кратчайшие сроки

Что происходит после отправки запроса?

1

Подтверждение запроса

Вы получите email с номером тикета и подтверждением получения запроса

2

Назначение специалиста

Ваш запрос будет направлен соответствующему специалисту в зависимости от категории проблемы

3

Решение проблемы

Специалист свяжется с вами и предложит решение в соответствии с выбранной срочностью

4

Закрытие тикета

После решения проблемы тикет будет закрыт, и вы получите запрос на оценку качества обслуживания

Среднее время ответа

Низкая срочность: до 24 часов
Средняя срочность: до 6 часов
Высокая срочность: до 2 часов
Критическая срочность: немедленно

Часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы на самые популярные вопросы

Что делать, если велосипед сломался во время аренды?

Немедленно позвоните на наш круглосуточный номер поддержки +357 96 123456. Мы отправим механика для ремонта на месте или организуем замену велосипеда в течение 2 часов. Все расходы на ремонт покрываются компанией.

Как изменить или отменить бронирование?

Вы можете изменить или отменить бронирование через личный кабинет на сайте или позвонив нам. При отмене за 48 часов до начала аренды - полный возврат. За 24 часа - возврат 50%. Менее 24 часов - возврат не предусмотрен.

Предоставляете ли вы запасные велосипеды?

Да, в случае серьезной поломки мы предоставляем замену велосипеда на同等 уровне или выше. Доставка замены осуществляется бесплатно в пределах Пафоса и Лимассола.

Что входит в стандартную страховку?

Стандартная страховка покрывает: ущерб третьим лицам, кражу велосипеда (при соблюдении условий), основные механические поломки. Дополнительно можно приобрести расширенную страховку, покрывающую поломки из-за неправильной эксплуатации.

Как получить экстренную помощь на маршруте?

Сохраните номер экстренной поддержки +357 96 123456. При звонке сообщите ваш ID аренды и местоположение. Мы координируем помощь через местные службы и наших мобильных механиков.

Какие документы нужны для аренды электровелосипеда?

Для аренды электровелосипеда требуется паспорт или ID-карта и действующее водительское удостоверение любой категории. Минимальный возраст - 16 лет.

Полезные руководства

Изучите наши подробные руководства, чтобы получить максимум от вашего велоприключения и избежать распространённых проблем.

Основы велосипедной безопасности

15 мин чтения

Полное руководство по безопасной езде в городских и горных условиях

Читать руководство

Техническое обслуживание велосипеда

20 мин чтения

Как поддерживать ваш велосипед в идеальном состоянии

Читать руководство

Лучшие маршруты Кипра

25 мин чтения

Топ-10 веломаршрутов для разного уровня подготовки

Читать руководство

Экипировка для велопоходов

12 мин чтения

Что взять с собой в велопутешествие по Кипру

Читать руководство
Полезные руководства

Самостоятельная помощь

80% вопросов решаются с помощью наших руководств

Нужна срочная помощь?

Не ждите - свяжитесь с нами прямо сейчас для немедленной поддержки

Позвонить сейчас Написать в WhatsApp